นโยบายความเป็นส่วนตัวของ hitwin – เราปกป้องข้อมูลของคุณ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hitwin เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เก็บรวบรวมแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ hitwin ท่านจะให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เรา

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ที่พักอาศัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี ชื่อบัญชี สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารทางราชการอื่นๆ (เมื่อจำเป็นในการตรวจสอบตัวตน)
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมาผ่าน Live Chat, LINE, Telegram หรืออีเมล
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: ประวัติการฝาก ถอน เดิมพัน รับโบนัส และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการของ hitwin เราเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ รหัสเฉพาะของอุปกรณ์ (Device ID)
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาเข้าใช้งาน ระยะเวลาในการใช้งาน เกมที่เล่น ยอดเงินเดิมพัน
• ข้อมูล IP Address และตำแหน่งที่ตั้ง: ที่อยู่ IP ประเทศ เมือง โซนเวลา ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ Web Beacons และเทคโนโลยีอื่นๆ

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี hitwin อาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet) หน่วยงานตรวจสอบข้อมูล และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (หากคุณเชื่อมต่อบัญชี)

2. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

hitwin ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้

2.1 การให้บริการและบำรุงรักษา

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณบน hitwin
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• ให้คุณเข้าถึงเกมคาสิโน สล็อต และการแทงกีฬา
• ตรวจสอบและอนุมัติการถอนเงิน
• จัดการโบนัสและโปรโมชั่น

2.2 การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

• ปรับแต่งเนื้อหาและคำแนะนำเกมให้เหมาะกับความชอบของคุณ
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• ทดสอบฟีเจอร์ใหม่และพัฒนาบริการ

2.3 การสื่อสารกับคุณ

• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และกิจกรรมสำคัญ
• แจ้งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (หากคุณให้ความยินยอม)
• ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้า
• ส่งข้อความทางอีเมล SMS หรือช่องทางอื่นที่คุณระบุ

2.4 การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• ตรวจสอบและระงับบัญชีที่น่าสงสัย
• ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

2.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศไทยและประเทศอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาล หมายเรียก หรือการสืบสวนของหน่วยงานราชการ
• ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ hitwin สมาชิก และบุคคลอื่น

3. การแบ่งปันข้อมูล

hitwin จะไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: เราแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับผู้ให้บริการเกม (เช่น Evolution Gaming, Pragmatic Play) เพื่อให้คุณเข้าถึงเกมได้
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: เราใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อโฮสต์เว็บไซต์ จัดการฐานข้อมูล และให้บริการด้านเทคนิคอื่นๆ
• หน่วยงานราชการ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานราชการ หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• การโอนกิจการ: หาก hitwin มีการควบรวมกิจการ ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

hitwin ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค องค์กร และกายภาพที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูลด้วย AES-256
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) สำหรับสมาชิก

4.2 มาตรการทางองค์กร

• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต
• การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• นโยบายการจัดการรหัสผ่านที่เข้มงวด
• การลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA) สำหรับเจ้าหน้าที่ทุกคน

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hitwin ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และแสดงเนื้อหาที่เหมาะสม

5.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำคุณและความชอบของคุณได้

5.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำภาษาที่เลือก
• คุกกี้ประสิทธิภาพ: เก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน: จดจำความชอบของคุณ เช่น เกมที่คุณชื่นชอบ การตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ (หากคุณให้ความยินยอม)

5.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ได้

6. สิทธิของคุณ

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่างๆ ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวม
• สิทธิในการแก้ไข: คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอลบข้อมูลของคุณในบางกรณี (เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้)
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราโอนข้อมูลของคุณไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

เพื่อใช้สิทธิของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือช่องทางอื่นที่ระบุไว้ในหัวข้อ "การติดต่อเรา" เราจะพิจารณาและตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน

7. การเก็บรักษาข้อมูล

hitwin จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิกกับ hitwin
• ข้อมูลธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาด: จะถูกลบเมื่อคุณขอยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อการใช้งานอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย

8. นโยบายสำหรับเด็กและผู้เยาว์

hitwin ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กและผู้เยาว์โดยเจตนา

หากเราทราบว่ามีข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีในระบบของเรา เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กหรือผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเราทันที

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

มาตรการคุ้มครองรวมถึงการใช้ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือการรับรองว่าประเทศปลายทางมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

hitwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติของเรา กฎหมายใหม่ หรือเหตุผลอื่นที่เหมาะสม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม การใช้บริการของ hitwin ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อทราบข้อมูลล่าสุด

11. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected] (หัวข้อ: เรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว)
• Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง บนเว็บไซต์ hitwin.games
• LINE Official Account: ติดต่อผ่าน LINE Official Account ของ hitwin
• Telegram: ติดต่อผ่าน Telegram Support Channel ของ hitwin

เราจะตอบกลับคำถามและคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีเหตุผลที่ทำให้เราไม่สามารถตอบกลับได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบและอธิบายเหตุผล